Informativa privacy
Versione in vigore dal 05/10/2026
Questa informativa spiega quali dati personali tratta DevRequest, perché, per quanto tempo e quali sono i tuoi diritti (artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, "GDPR").
1. Titolare del trattamento
Edisoft S.r.l., Corso Francia 239, 12100 Cuneo (CN), P.IVA 02347420040.
Contatto per la privacy: info@edisoft.net.
2. Quali dati trattiamo
- Chi pubblica una richiesta: nome, email, eventualmente telefono, azienda, città e partita IVA; il testo della richiesta, i dettagli tecnici indicati e gli allegati caricati; i consensi espressi (con data e versione dell'informativa).
- Area "Le mie richieste": l'indirizzo email con cui accedi tramite link e le risposte che dai (ad esempio accettazione o rifiuto di un preventivo, messaggi aggiuntivi).
- Chat di assistenza: i messaggi scritti in chat; se salvi la chat, l'email (e il nome, se lo indichi). Le chat restano archiviate anche se non le salvi, per gestire l'assistenza e per sicurezza.
- Professionisti registrati: dati anagrafici e di contatto, competenze, tariffe indicative, disponibilità, tipo di fatturazione, foto profilo facoltativa, offerte inviate e movimenti dei crediti; per i pagamenti con carta i dati della carta sono trattati direttamente dal fornitore dei pagamenti, non da noi.
- Dati tecnici: indirizzo IP conservato solo in forma cifrata non reversibile (hash), tipo di browser, pagina di arrivo e passaggi del modulo collegati alla sessione (consultati in forma aggregata, senza strumenti di terze parti), registri di sicurezza ed errori.
Ti chiediamo di non inserire password, chiavi di accesso o dati personali di terzi non necessari nelle richieste, negli allegati e in chat.
3. Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Valutare la richiesta, contattarti, inviarti preventivo e aggiornamenti, gestire l'intervento | Misure precontrattuali e contratto (art. 6.1.b) |
| Proporre la richiesta, in forma anonima, a professionisti compatibili e inoltrarti le loro offerte | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) |
| Rispondere in chat e conservare lo storico dell'assistenza | Misure precontrattuali e legittimo interesse a gestire e documentare l'assistenza (art. 6.1.b e 6.1.f) |
| Gestire l'account dei professionisti, le offerte e i crediti acquistati | Contratto (art. 6.1.b) e obblighi fiscali (art. 6.1.c) |
| Pubblicare esempi di richieste anonimizzati per aiutare altri utenti | Legittimo interesse (art. 6.1.f); i testi pubblici sono privati di nomi, contatti e dati riservati e revisionati da una persona |
| Sicurezza, prevenzione di abusi e spam, registri tecnici | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Comunicazioni commerciali | Consenso facoltativo e revocabile (art. 6.1.a) |
| Adempimenti contabili, fiscali e richieste delle autorità | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati: la valutazione delle richieste è sempre fatta da una persona.
4. Per quanto tempo
- Richieste e dati del richiedente: fino a 36 mesi dall'ultima attività, se non ci sono richieste aperte; poi i dati personali vengono anonimizzati automaticamente (la richiesta resta, senza dati che ti identificano, per finalità statistiche).
- Chat: come le richieste dello stesso indirizzo email; le chat anonime restano nell'archivio dell'assistenza senza dati identificativi diretti (l'IP è conservato solo come hash).
- Link di accesso via email: validi da 30 minuti a 7 giorni, eliminati una settimana dopo la scadenza.
- Dati contabili dei professionisti (acquisti di crediti): per il periodo previsto dalla normativa fiscale.
- Registri tecnici 180 giorni, errori di sistema 365 giorni, registro delle attività della console 730 giorni.
- Copie di sicurezza (backup): sostituite a rotazione, conservate per il tempo strettamente necessario a ripristinare il servizio.
5. A chi comunichiamo i dati
- Professionisti della piattaforma: vedono solo la richiesta in forma anonima; i tuoi contatti vengono comunicati al professionista solo dopo che hai accettato la sua proposta.
- Fornitori tecnici nominati responsabili del trattamento: hosting Edisoft S.r.l., Cuneo (Italia), servizio di invio email Edisoft S.r.l., Cuneo (Italia), e, solo per l'acquisto di crediti con carta, il fornitore dei pagamenti Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda).
- Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo i dati e non li usiamo per pubblicità di terzi. Eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo da parte dei fornitori avvengono solo con le garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali tipo).
6. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento accesso ai tuoi dati e una copia in formato leggibile (portabilità), rettifica, cancellazione o anonimizzazione, limitazione, e puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e revocare i consensi. Scrivi a info@edisoft.net: rispondiamo entro un mese. Per verificare che la richiesta venga da te potremmo chiederti di rispondere dall'indirizzo email usato sulla piattaforma.
Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
7. Sicurezza
Usiamo connessioni cifrate, password conservate solo in forma non reversibile, accesso alla console con app di autenticazione, registro delle attività del personale, backup e controlli sugli allegati caricati. Nessun sistema è sicuro al 100%: in caso di violazione dei dati informeremo le autorità e, se necessario, gli interessati, come previsto dal GDPR.
8. Modifiche
Se l'informativa cambia in modo rilevante lo segnaleremo sul sito. La versione in vigore è indicata in fondo alla pagina; ogni consenso viene registrato con la versione accettata.