Termini e condizioni

Questi termini regolano l'uso di DevRequest, il servizio gestito da Edisoft S.r.l. (P.IVA 02347420040) che raccoglie richieste di supporto tecnico informatico e le mette in contatto con chi può risolverle.

1. Il servizio

DevRequest permette di descrivere un problema software o informatico, riceverne una valutazione, un preventivo e, se lo accetti, un intervento svolto dal nostro team o da professionisti indipendenti registrati sulla piattaforma. Pubblicare una richiesta, usare la chat e l'area "Le mie richieste" è gratuito e non comporta alcun obbligo di acquisto.

2. Stime e preventivi

Le fasce di prezzo e di tempo indicate sono orientative e dipendono da complessità, qualità del codice esistente, accessi disponibili, documentazione e requisiti effettivi. Non costituiscono preventivo. Un intervento è concordato solo con l'accettazione esplicita di un preventivo (in "Le mie richieste" o per iscritto); le condizioni economiche e i tempi dell'intervento sono quelli indicati nel preventivo accettato.

3. Cosa ti chiediamo

• Fornire informazioni corrette e un indirizzo email a cui hai accesso.
• Non inserire password, chiavi di accesso, dati di pagamento o dati personali di terzi non necessari in richieste, allegati e chat: le credenziali necessarie a un intervento si concordano con il tecnico con canali sicuri.
• Caricare solo file che hai il diritto di condividere e privi di software dannoso.
• Non usare il servizio per attività illecite, per accedere a sistemi senza autorizzazione, per spam o per contenuti offensivi.

Possiamo rifiutare, chiudere o eliminare richieste, chat e account che violano questi termini.

4. Pubblicazione delle richieste

Per proporre la richiesta ai professionisti e come esempio per altri utenti possiamo pubblicarne una versione anonimizzata e revisionata: nomi, contatti, nomi di aziende, indirizzi web riservati e dati sensibili vengono rimossi. Puoi chiederci in qualsiasi momento di non pubblicarla o di ritirarla. Gli esempi marcati "caso esemplificativo" sono contenuti dimostrativi e non riguardano clienti reali.

5. Professionisti

• La registrazione è soggetta ad approvazione; il professionista dichiara di avere le competenze indicate e di operare nel rispetto delle norme fiscali e professionali applicabili.
• Inviare un'offerta e condividere i propri contatti consuma crediti, secondo i costi indicati nell'area professionisti al momento dell'invio. I crediti acquistati non sono denaro, non sono rimborsabili salvo i casi previsti dalla legge o dal rifiuto di un'offerta da parte nostra, e non scadono finché l'account è attivo.
• Nel messaggio dell'offerta non è consentito inserire contatti diretti senza aver pagato la condivisione dei contatti; i contatti del cliente vengono comunicati solo dopo che il cliente ha accettato l'offerta.
• Il contratto per l'intervento si conclude direttamente tra cliente e professionista, che ne è responsabile: DevRequest non è parte di quel contratto, salvo quando l'intervento è svolto dal nostro team.

6. Account e sicurezza

L'accesso a "Le mie richieste" avviene con link inviati alla tua email: non inoltrarli ad altri. Per l'area professionisti e la console sei responsabile della riservatezza delle credenziali e del telefono su cui hai configurato l'app di autenticazione; se sospetti un accesso non autorizzato chiudi le sessioni dalla pagina Sicurezza e avvisaci.

7. Responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma non possiamo garantirne il funzionamento senza interruzioni. Le guide e i contenuti informativi del sito hanno scopo orientativo e non sostituiscono una valutazione tecnica specifica. Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo di danni indiretti derivanti dall'uso delle informazioni pubblicate; restano salvi i diritti dei consumatori previsti dal Codice del Consumo.

8. Modifiche e recesso

Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche rilevanti vengono segnalate sul sito e si applicano dalla data indicata. Puoi smettere di usare il servizio in qualsiasi momento e chiederci di cancellare o anonimizzare i tuoi dati (vedi l'informativa privacy).

9. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza del consumatore; negli altri casi il foro di Cuneo.

Contatti: info@edisoft.net.

Vedi anche: Privacy · Cookie · Termini